En Taka queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a las compras hechas en taka.com.co y se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles contados desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra, sin tener que explicar el motivo.

• El producto debe estar sin abrir ni usar, con su sello y en su empaque original.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Te devolvemos el dinero pagado por el producto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerces el retracto, por el mismo medio de pago.

Producto dañado, incompleto o equivocado

Si tu pedido llega con un envase roto o derramado, le falta un producto o recibiste uno distinto al que pediste, escríbenos con fotos del paquete y del producto. Revisamos tu caso y te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, sin costo de envío para ti.

Garantía

Nuestros productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Si un producto no cumple lo que promete usándolo según las instrucciones de la etiqueta, contáctanos y lo revisamos según la ley.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, el producto no te llegó o llegó defectuoso, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando lo supiste o recibiste el producto. Avísanos a nosotros y también a la entidad de tu medio de pago.

Cómo hacer una solicitud

Escríbenos por WhatsApp al 300 367 9220 o al correo soluquimicascolombia@gmail.com con tu número de pedido, nombre y el motivo. Te respondemos con los pasos y la dirección para la devolución:

Taka — Carrera 52 # 78 Sur 31, Barrio San Agustín, La Estrella, Antioquia, Colombia.